Что делать, если товар не доставили вовремя

Что делать, если товар не доставили вовремя - http://zaryakubani.ru/
Фото: zaryakubani.ru

Как правило, договоры розничной купли-продажи  автомобилей,  мебели  или      покупка товаров  дистанционным  способом  (на основании  ознакомления  с  товаром посредством их описания в каталогах, буклетах и  т.д.),  заключаются  на  условии предварительной  оплаты  покупателем определенного  договором  процента  от  их стоимости.

Очень часто потребители сталкиваются с ситуацией, когда при заключении договора  менеджер  заверяет,  что  товар  будет  доставлен  в  срок  необходимый покупателю,  а  в  договоре  проставляет  совершенно  другой  срок  или  совсем умалчивает  о  нем.  Кроме  того,  в  жизни  мы  зачастую  сталкиваемся  с  ситуацией, когда  сроки  доставки  товара  нарушаются  без  объяснения  причин  со  стороны продавца.

В этом случае  потребитель защищен положениями, установленными ст.23.1 Закона  РФ  «О  защите  прав  потребителей»  (далее  –  Закон),  которым предусмотрено,  что    если  в  договоре  есть  условие  о  предварительной  оплате товара,  в  нём  должен  быть  оговорен  срок  передачи  его  потребителю.  В  случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара не исполняет обязанность  по  передаче  его  потребителю  в  оговоренный  в  договоре  срок, потребитель вправе:   

— установить продавцу новый срок передачи товара;

— отказаться от договора и потребовать полного возврата внесённой суммы;

При  этом  гражданин  вправе  потребовать  от    продавца  уплаты  за каждый  день  просрочки  неустойку  (пени)  в  размере  половины  процента  суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка  (пени)  взыскивается  со  дня,  когда  по  договору  купли-продажи передача  товара  потребителю  должна  была  быть  осуществлена,  до  дня  передачи товара      или  до  дня  удовлетворения  требования  потребителя  о  возврате  ему предварительно  уплаченной  им  суммы.  Сумма  взысканной      неустойки  (пени)  не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Потребитель  также  имеет  право требовать  возмещения  убытков,  причинённых нарушением  сроков  исполнения  договора.

Возврат уплаченной за товар суммы и полное возмещение  убытков  должны  быть произведены      продавцом  в  течение  десяти дней  со  дня      предъявления  потребителем соответствующего требования.

Требования  рекомендуем  заявлять  в форме      письменной      претензии,  составленной  в  двух  экземплярах,  один  из которых вручить продавцу под подпись или направить почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если  заявленные  требования не удовлетворены  продавцом  в добровольном порядке, следует обратиться за защитой нарушенных прав  в суд  (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

При  удовлетворении  судом  требований  потребителя,  с  продавца взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в его пользу за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя  (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Заря Кубани
 
По теме
О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.01.2019 № 50 внесены изменения в Правила продажи отдельных видов товаров,

11.06.2019
С наступлением летнего сезона родители планируют отдых своих детей, в том числе, в оздоровительном учреждении.

07.06.2019
 
1 - Газета Щербиновский курьер Федеральная служба по надзору и благополучию человека Ейский филиал Федерального бюджетного Учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии» в сфере защиты прав потребителей в Краснодарском крае» проводит с 20

21.05.2019
Открыта горячая линия для потребителей - Староминский район  098  Открыта горячая линия для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов на тему: «По вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха» с 20.05.2019г.

21.05.2019
Минюст принял решение в пользу водителей - KrasnodarMedia Автовладельцев передумали жестоко штрафовать за превышение скорости За превышение скорости от 40 до 60 километров в час водителей хотели наказать рублем в размере 4000.
KrasnodarMedia
29.05.2020
Школьные выпускные в России пройдут онлайн 27 июня - Кубанские Новости Всероссийский «Выпускной вечер» в школах пройдет онлайн 27 июня. Фото: Известия В Минпросвещения рекомендовали регионам провести онлайн-выпускные для школьников в этот же день.
Кубанские Новости
29.05.2020
«Провинциальная газета» продолжает рассказывать о предлагаемых поправках в Конституцию РФ Поправка Ст.
29.05.2020 Газета Провинциальная газета
Сочинские полицейские раскрыли серию краж - УВД В дежурную часть отдела  полиции Адлерского района УВД по городу Сочи обратилась 49-летняя местная жительница и пояснила правоохранителям, что выйдя из общественного транспорта не обнаружила кошелек с денежными средствами.
УВД
29.05.2020
Внимание. По данным штормового предупреждения Краснодарского ЦГМС сегодня и завтра местами в крае ожидается комплекс метеорологических явлений: сильный дождь, ливень в сочетании с грозой, градом,
29.05.2020 Газета Щербиновский курьер
В крае начался второй этап снятия ограничений по коронавирусу. - Газета Единство Какая помощь предусмотрена для предпринимателей, рассказал руководитель департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края Виталий Воронов .
Газета Единство
29.05.2020
В целях обеспечения социальной стабильности и устойчивого развития экономики в условиях распространения коронавирусной инфекции (COVID-2019) Законодательным Собранием Краснодарского края 27 мая 2020 года принят Закон № 4
29.05.2020 Газета Белоглинские вести
За два года на Кубани построят и реконструируют семь крупных подстанций Сегодня в регионе активно развивается современная энергетическая инфраструктура, строятся новые подстанции и газопроводы.
29.05.2020 Газета Степная новь
– Организация дистанционного обучения школьников в период пандемии оказалась сложной задачей для многих кубанцев.
29.05.2020 Газета Щербиновский курьер
Затушенные чёрным ветром свечи - Газета Каневские зори Как создавалась мемориальная плита каневчанкам, казнённым фашистами в годы Великой Отечественной войны.
Газета Каневские зори
29.05.2020
Историческая память – преодоление времени, пространства, основа совести, нравственности и культуры.
28.05.2020 Газета Щербиновский курьер
На прошлой неделе мы побывали в ООО «Агро-Альянс», оценили с аграриями качество всходов яровых и виды на урожай.
29.05.2020 Газета Восход
Свой профессиональный праздник отметили российские библиотекари. Несмотря на то, что интернет давно стал серьезным конкурентом учреждениям культуры, книги не потеряли своей ценности,
29.05.2020 Армавирский Собеседник
ОПЕРАТИВНЫЙ ШТАБ ТИХОРЕЦКОГО РАЙОНА СООБЩАЕТ - Администрация Тихорецкого района Информация на 29 мая 2020 года. По сообщению краевого оперативного штаба, в Краснодарском крае выздоровели 68% заболевших коронавирусной инфекцией.
Администрация Тихорецкого района
29.05.2020
За два года на Кубани построят и реконструируют семь крупных подстанций. Сегодня в регионе активно развивается современная энергетическая инфраструктура, строятся новые подстанции и газопроводы.
29.05.2020 Газета Единство