Потребителю на заметку. Некачественная услуга

Потребителю на заметку.  Некачественная услуга - http://slavyansk.ru
Фото: slavyansk.ru

Все мы пользуемся услугами той или иной организации или предпринимателя. Зачастую предоставляются некачественные услуги: плохо установили окна или они оказались бракованными, некачественно сшили одежду, сделали ремонт в квартире и т.п. Некачественно оказанная услуга мало того, что причиняет нам неудобство, так еще приводит к дополнительным затратам на устранение недостатков.

Что делать при некачественно оказанной услуге?

Вы имеете право потребовать

* безвозмездного устранения недостатков услуги;

* уменьшения цены услуги;

*  безвозмездного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

* возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

  Выбор за Вами, а не за исполнителем.

Обязательно свои требования выражайте в письменном виде и так, чтобы экземпляр вашей претензии, с отметкой о принятии, остался у вас.

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.В рамках определений Закона РФ «О защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается недостаток, который неустранимили недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и    другие подобные недостатки(например,если недостаток делает результат работы (услуги) невозможным для использования в соответствии с целевым назначением, особенно, если он представляет угрозу для здоровья или жизни (изготовили шкаф по заказу, материал которого напичкан химикатами с превышением норм, что делает не просто невозможным его для использования, но и причиняет вред здоровью)).

Когда исполнитель не отвечает за качество услуги (работы)?

В ответственности за  некачественно оказанную услугу  важную роль играет факт принятия вами результата работ и гарантийный срок.

Если вы приняли явно некачественные работы, которые видно невооруженным глазом, то потом ничего не сможете стребовать с исполнителя. Принял- значит,претензий не имею. Естественно, когда недостатки сразу не могли быть обнаружены или стали проявляться позже, тогда к этому пункту они отношения не имеют.

Если  на работу установлен гарантийный срок, то исполнитель отвечает за недостатки услуги, если не докажет, что предъявляемые недостатки возникли после принятия вами работы или вследствие непреодолимой силы, либо в результате действий третьих лиц.

Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостатки возникли до принятия работы, придется вам. Здесь помогут эксперты, которые установят причину проявившихся недостатков.

Точно также доказательства придется предъявлять вам, если недостатки обнаружены и после истечения  гарантийного срока на услуги.

В какой срок можно предъявить требования при некачественно предоставленной услуге?

Если недостатки работы можно обнаружить сразу, например, криво поклеены обои, потолок с разводами, окна косо установили, то об этом нужно заявлять сразу в ходе работ или отражать в акте приема-передачи выполненных работ, а не писать, что претензий не имеете, поверив на слово, что вам все исправят.

Когда недостатки сразу обнаружить невозможно, например, стали отваливаться обои, стала промерзать входная дверь, которую устанавливали летом, перестал работать холодильник, который вроде, отремонтировали и т.п., то претензии можно предъявлять в течение  гарантийного срока на работы, установленного исполнителем. При отсутствии такового требования, претензии предъявляются в разумный срок в пределах 2-х лет со дня принятия работ, а при недостатках в недвижимом имуществе или строении в течение 5-ти лет.Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем .Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона (в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа).Кроме того, Вы можете потребовать уменьшения цены или возмещения своих расходов на самостоятельное устранение недостатков, либо отказаться от договора и требовать возмещения убытков.

Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,
ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!
 
По теме
 
В Белореченском районе по материалам проверки, проведенной  прокуратурой, возбуждено уголовное дело по факту нарушения правил охраны водных биологических ресурсов - Прокуратура Белореченская межрайонная прокуратура провела проверку соблюдения природоохранного законодательства в деятельности ООО «Рубис».

03.06.2020
03 июня 2020 года Краснодарское УФАС России приняло участие в совещании в формате видеоконференцсвязи с Управлением федеральных судебных приставов по Краснодарскому краю.

03.06.2020
 
В Отделе МВД России по Новокубанскому району состоялось награждение двоих местных жителей, которые помогли  полицейским в раскрытии разбойного нападения по горячим следам.

03.06.2020
3 июня – Всемирный день велосипедиста - Администрация г. Ейска Наступила теплая пора. На дорогах стали появляться малые и взрослые участники дорожного движения: кто пеший, а кто- на велосипеде.
Администрация г. Ейска
03.06.2020
В ночь на 3 июня в результате градобоя пострадали поля на территории трех поселений Град прошёл полосой во Владимирском, Вознесенском и Каладжинском сельских поселениях.
03.06.2020 Газета Провинциальная газета
Онлайн-игра «Все началось с…» - Динское сельское поселение Ко Дню образования Динского района и станицы Динской стартует онлайн-игра «Все началось с…» Каждый из нас помнит, как получил свою первую «пятерку» в школе и кому обязан своими знаниями,
Динское сельское поселение
03.06.2020
В крае начался второй этап снятия ограничений по коронавирусу  Какая помощь предусмотрена для предпринимателей,
03.06.2020 Газета Авангард
Итоговую аттестацию в крае пройдут более 27 тысяч человек, из них более 24 тысячи – выпускники этого года В связи с пандемией экзамены по всей стране будут проводиться позднее обычного – с 3 июля по 25 июля.
03.06.2020 Газета Провинциальная газета
«Чистая станица - без наркотиков!» - Газета Авангард Конкурс антинаркотической направленности «Чистая станица - без наркотиков!» проводится в целях пропаганды здорового образа жизни, привлечения внимания общественности к проблеме незаконного потребления наркотических средств,
Газета Авангард
02.06.2020
EW2pL7MWsAYyF0f - Газета Горячий ключ Жителей Кубани приглашают к участию в онлайн-акции «Подвиг села». Она призвана укрепить память о героях Великой Отечественной войны и показать преемственность поколений.
Газета Горячий ключ
03.06.2020
Из Крыма в Армавир  - Армавирский Собеседник Что случилось с уникальной книжной коллекцией, эвакуированной на Кубань. Выдающийся исследователь Крыма, кавалер ордена Святого Георгия IV степени, вице-президент Одесского общества истории и древности,
Армавирский Собеседник
03.06.2020
Экипажи армейской авиации ЮВО отрабатывают полеты в группах перед воздушными военными парадами, которые пройдут 24 июня над десятью городами округа, в том числе в небе над Новороссийском.
03.06.2020 Газета Курганинские известия
Фото пресс-службы администрации Краснодарского края - Газета Курганинские известия Кубанские бизнесмены могут получить кредит на возобновление деятельности под 2% Оформить кредит на возобновление деятельности в июне можно под 2% годовых.
Газета Курганинские известия
03.06.2020