Право потребителей на возврат авиабилетов

Право потребителей на возврат авиабилетов - http://zaryakubani.ru/
Фото: zaryakubani.ru

В июне 2014 года вступил в силу  Федеральный закон от 20.04.2014 № 79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ»

Данный Закон дает право авиаперевозчикам продавать авиабилеты двух видов:

—  по возвратному тарифу (с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки);

— по невозвратному тарифу (без условий о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки).

При этом, билет, приобретенный по возвратному тарифу, значительно дороже билета, приобретенного по невозвратному тарифу.

  У многих потребителей возникают вопросы о правомерности продажи билетов по невозвратным тарифам и о возможности возврата денежных средств за билеты, в случае, если поездка по какой-либо причине не состоится.

В соответствии  со статьей 108 Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций (аэропортовые сборы и т.д.).

При этом необходимо учитывать, что согласно положению ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон), исполнитель (в данном случае – перевозчик) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 12 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.

Исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную п. 1 ст. 29 Закона, за недостатки услуги, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Та же ответственность установлена п. 1.1 ст. 103     Воздушного кодекса, согласно которой перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы, перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Из этого следует, что в случае, если потребителю не была предоставлена информация о возможности возврата билета, он может требовать расторжения договора перевозки на условиях,  предусматривающих возврат провозной платы при расторжении договора  воздушной перевозки пассажира в полном объеме (без удержания каких-либо денежных средств).

Кроме того, пассажир может вернуть уплаченную сумму за воздушную перевозку в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки как по возвратным, так и по невозвратным тарифам, по основаниям,  установленным п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ:

—   в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне. Данный факт потребитель должен подтвердить медицинскими документами, и уведомить об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

— в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника. Данный факт также должен быть подтвержден документально, и перевозчик должен быть уведомлен в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

  — в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира.

Для справки: в соответствии с п. 3 ст.108 Воздушного кодекса РФ под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Заря Кубани
 
По теме
Согласно экстренному предупреждению МЧС по Краснодарскому краю 28-30 мая 2020 года в крае сильные дожди, ливни в сочетании с грозой, градом и шквалистым усилением ветра до 25 м/с.

28.05.2020
В Сочи женщина украла у знакомого рукописи Пушкина, который владелец оценил в 75 млн рублей - Кубанские Новости В настоящее время возбуждено уголовное дело о краже. Женщине грозит до 10 лет лишения свободы Фото: Михаил Ступин 39-летняя приезжая похитила у своего знакомого дневник Александра Пушкина,

28.05.2020
 
 
В Каневском районе возбуждено уголовное дело о повторном нарушении Правил дорожного движения - Каневской район Находясь на маршруте патрулирования, инспекторы дорожно-патрульной службы ОГИБДД Отдела МВД России по Каневскому району для проверки документов остановили автомобиль марки «ВАЗ 21093».

28.05.2020
В филиалах «Россети Кубань» введен режим повышенной готовности. По данным синоптиков, 29 и 30 мая 2020 года местами в регионе ожидаются сильные дожди, ливни с грозами, градом и шквалистым усилением ветра до 20-25 м/с.
Зори
28.05.2020
За последнюю неделю Отделом МВД России по городу Горячий Ключ зарегистрированы четыре факта совершения дистанционного мошенничества, жертвами которых стали пожилые горячеключевцы.
28.05.2020 Газета Горячий ключ
Сегодня, 28 мая, руководитель Геленджикского филиала мотоклуба  Firefighters MCC Gelendzhik Эдуард Черный и начальник 2 пожарно-спасательного отряда Главного управления МЧС России по Краснодарскому краю полковник Дмитрий
28.05.2020 Прибой
Заболевших в районе больше - Газета Единство Об оперативной эпидемиологической ситуации с заболеваемостью коронавирусом  COVID -19 в нашем районе рассказала заместитель начальника территориального отдела управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Кущёвском,
Газета Единство
29.05.2020
Нажмите для просмотра в полном размере... - Газета Авангард Эпидемиологическая обстановка в крае позволяет приступить к поэтапному открытию курортов, отметил Вениамин Кондратьев на заседании оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции в регионе.
Газета Авангард
28.05.2020
Период самоизоляции для многих жителей Лабинского района оказался кстати, чтобы остановиться, оглянуться, как писал Леонид Жуховицкий Кто-то, почувствовав размеренность дней, посвящал время занятиям с детьми,
28.05.2020 Газета Провинциальная газета
Р ПЛ возобновится. Это во многом на руку именно «Краснодару», который в последний момент - до коронавирусной паузы в чемпионате - опустился со 2-й строчки на 3-ю.
28.05.2020 Независимая спортивная газета
В крае начался второй этап снятия ограничений по коронавирусу Какая помощь предусмотрена для предпринимателей,
28.05.2020 Газета Провинциальная газета
Афиша района на 28 мая – 6 июня - Газета Единство Что. Где. Когда. Конкурс «Народная реликвия» Павловский историко-краеведческий музей одновременно со всеми музеями края запустил новый проект и объявляет об открытии районного конкурса «Народная реликвия».
Газета Единство
29.05.2020
75 лет победе - Газета Щербиновский курьер Историческая память – преодоление времени, пространства, основа совести, нравственности и культуры.
Газета Щербиновский курьер
28.05.2020
Поправка в Конституцию о защите исторической правды и недопущении фальсификации истории призвана сохранить историческую память о подвиге советского народа Апрельский опрос ВЦИОМ, во время которого у россиян интересовались,
28.05.2020 Газета Провинциальная газета
Талант рождается в семье Недавно прошедший Международный День семьи и приближающийся День защиты детей – это теплые праздники для всех.
28.05.2020 Газета Трибуна
В каждой книге – сердце библиотекаря День библиотекаря в России – это праздник всех работников библиотек, книжных экспертов, критиков.
27.05.2020 Газета Трибуна
5c57c73e03703c1e0d45b33c45926ff3 - Газета Прикубанские огни Фото пресс-службы администрации Краснодарского края Более 158 тысяч тонн сахара  на общую сумму 54,7 млн долларов США Краснодарский край отправил за рубеж с начала года, — сообщает пресс-служба администрации края .
Газета Прикубанские огни
29.05.2020
Об оперативной эпидемиологической ситуации с заболеваемостью коронавирусом  COVID -19 в нашем районе рассказала заместитель начальника территориального отдела управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Кущёвском,
29.05.2020 Газета Единство
За четыре месяца 2019 года на территории Краснодарского края по вине водителей автобусов совершено 25 дорожно-транспортных происшествий, в результате которых 1 человек погиб и 32 получили травмы различной степени тяжести.
28.05.2020 Газета Курганинские известия